hulp.

vastgelopen, een bug gevonden of een idee? mail naar [email protected]. vertel ons je openbare naam (de twee woorden bovenaan mijn account) en wat er gebeurde, dan nemen we contact met je op.

aan de slag

open de app en je hebt een planeet, zonder dat je je hoeft aan te melden. het is een gastplaneet, die bij deze telefoon hoort. wil je hem op elke telefoon houden? open mijn account en log in met apple. apple vertelt ons niets over je: geen naam, geen e-mailadres.

manen

een maan maken: tik op de gestippelde + achter je manen en dan op maak een maan (de eerste keer op maatje uitnodigen). je maan opent met de code erbij: tik op deel de code en stuur hem naar je maatje.

meedoen op een maan: tik op de uitnodigingslink die je maatje je stuurde en dan op doe mee. of tik op de gestippelde +, dan op ik heb een code, en typ de code van je maatje (de eerste keer typ je hem onder of typ de code van een maatje).

je kunt tot vijf manen hebben, of 25 met een superplaneet.

een maan verlaten: open de maan, tik op de i in de hoek, dan op verlaat deze maan, en typ “leave” om te bevestigen. blijft je maatje, dan blijft de maan bij je maatje. was jij de laatste erop, dan zijn de maan en elke krabbel erop voorgoed weg.

krabbelreeksen

elke dag dat jullie allebei voor een maan tekenen (een krabbel sturen, er een uit de ruimte doorgeven of een kleurplaat afmaken), groeit de reeks. heeft een van jullie een dag niet getekend, dan laat de maan zien wie er aan de beurt is.

dooft een reeks van twee dagen of langer uit, dan heb je 72 uur om hem terug te halen: tik op de maan op herstellen?, onder “reeks is verloren”. twee keer herstellen per maand is gratis; daarna kost het 5 ruimtevissen per keer.

melden en blokkeren

onder elke krabbel van een onbekende staat een klein linkje: melden. als je meldt, zie je die krabbel, en alles wat die persoon verder in de ruimte zet, meteen niet meer. elke melding komt bij ons aan, en zodra twee mensen die hier al minstens een dag zijn een krabbel melden, verdwijnt die voor iedereen uit de ruimte terwijl wij ernaar kijken.

op een maan staat melden op de kaart van de krabbel, en je kunt de maan altijd verlaten.

aankopen

ruimtevissen zijn het eigen geld van de app: gebruik ze voor speciale stiften, luchtpopstijlen en het herstellen van reeksen. een superplaneet is een eenmalige upgrade voor je planeet: planeetstijlen en meer plek. een supermaan doet hetzelfde voor één maan, en jullie kunnen hem allebei kopen.

aankopen herstellen: open mijn account, tik op de banner van de superplaneet en dan op herstel aankopen. een superplaneet hoort bij één planeet tegelijk, dus als je hem op een andere planeet herstelt, verhuist hij daarheen.

ruimtevissen horen bij je planeet, niet bij je app store-account: log in met apple, dan gaan ze mee naar een nieuwe telefoon.

terugbetalingen regelt apple via reportaproblem.apple.com. wordt een aankoop terugbetaald, dan wordt wat die opleverde weer teruggenomen.

een nieuwe telefoon

ingelogd met apple? installeer wiggle together op de nieuwe telefoon en log in met apple, op het eerste scherm of in mijn account, en je bent terug op je planeet, met je manen en krabbels. heb je op de nieuwe telefoon al iets gemaakt? dan vraagt de app het eerst: als je wisselt, wordt de planeet die je daar begon verwijderd.

je account verwijderen

open mijn account en tik onderaan op account verwijderen. je planeet, krabbels en ruimtevissen worden verwijderd, net als elke maan die je met een maatje deelt, ook voor je maatje. heb je ingelogd met apple, dan kun je wiggle together ook verwijderen in instellingen, onder apple account, log in met apple.

privacy

wat we verzamelen, waarom, en wie je krabbels kan zien: privacybeleid.

waar iedereen hier mee akkoord gaat: gebruiksvoorwaarden.